Versión 1.0 · Vigencia: desde que se active la función · Idioma que prevalece: español.
1.1. «Contraseñas» es una carpeta opcional de Memo donde la persona usuaria («tú») puede guardar fichas con credenciales de acceso (sitio, usuario, contraseña o una pista, y notas). No es necesaria para usar Memo: puedes no activarla, y puedes dejar de usarla cuando quieras.
1.2. Estos términos se suman a la Política de Privacidad y a los Términos generales de Memo. Si hay contradicción en lo relativo a esta carpeta, prevalecen estos términos específicos.
1.3. Solo pueden activarla personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
1.4. La función se ofrece en una etapa inicial («beta»). Puede cambiar, tener errores o suspenderse; si ocurre, te avisaremos y podrás retirar tu contenido, en la medida en que técnicamente sea posible.
2.1. Lo que guardas se cifra en tu teléfono antes de salir de él, con una clave que se genera ahí y que se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo, protegida por tu Face ID, huella o código del teléfono. A los servidores de Memo solo llega la copia ya cifrada, que se conserva para sincronizarla entre tus dispositivos.
2.2. Memo no tiene la clave para abrir esa copia y, por diseño, no puede leer tus contraseñas. Tampoco se envían a inteligencia artificial, WhatsApp, correo, búsquedas, resúmenes ni exportaciones.
2.3. Para restaurar tus fichas en otro teléfono se usa una clave de recuperación que se genera al activar la función y que solo tú conservas. Memo no la guarda ni puede regenerarla.
2.4. Ningún sistema es infalible. Aun con cifrado, puede haber vulnerabilidades en software de terceros, en tu dispositivo o en el sistema operativo, o ataques sofisticados. Memo aplica medidas de seguridad razonables y proporcionadas, pero no garantiza que el servicio sea inviolable ni ininterrumpido.
3.1. Contenido. Eres el único responsable de la información que guardas, de su exactitud, de su actualización y de tener derecho a guardarla. No guardes credenciales de otras personas sin su autorización, ni nada cuyo uso o almacenamiento sea ilegal.
3.2. Tu dispositivo. Mantienes tu teléfono y su sistema operativo actualizados, con bloqueo de pantalla activo (código y Face ID o huella), sin modificaciones que anulen sus protecciones (por ejemplo, jailbreak), y no lo dejas a disposición de terceros mientras la carpeta esté abierta.
3.3. Tu clave de recuperación. La guardas en un lugar seguro y distinto del teléfono (por ejemplo, impresa o en un gestor propio), no la compartes con nadie, no la fotografías en lugares expuestos y no la envías por mensajes o correo. Memo nunca te la pedirá: si alguien dice ser de Memo y te la solicita, es un intento de fraude.
3.4. Copias y doble verificación. Mantienes, bajo tu responsabilidad, otra forma de recuperar el acceso a tus cuentas importantes (por ejemplo, los códigos de recuperación que te entrega cada servicio) y activas la verificación en dos pasos en ellas. No debes depender de Memo como único lugar donde existen tus credenciales críticas (banco, correo principal, identidad digital).
3.5. Cambios y sospechas. Si sospechas que tu dispositivo, tu clave de recuperación o tus cuentas fueron comprometidos, debes cambiar de inmediato las contraseñas afectadas y avisarnos por el canal de contacto.
3.6. Cuidado frente a engaños. Te haces cargo de reconocer y evitar intentos de phishing, ingeniería social y software malicioso que puedan llevarte a entregar tu información.
4.1. Si pierdes el teléfono, lo cambias o se daña, y además no tienes tu clave de recuperación, tus fichas no podrán recuperarse, ni por ti ni por Memo. Esto no es un fallo del servicio: es una consecuencia directa de que Memo no tiene acceso al contenido.
4.2. Si otra persona obtiene tu dispositivo desbloqueado, tu código del teléfono o tu clave de recuperación, podrá acceder a tus fichas. Los riesgos y consecuencias de esa situación son tuyos, siempre que no se deban a un incumplimiento de Memo de las medidas descritas en la sección 2.
4.3. Es tu responsabilidad el resguardo físico y lógico de tu dispositivo y de tu clave de recuperación, y asumes las consecuencias de su pérdida, robo, divulgación o uso por terceros, en los términos de la sección 7.
4.4. Si cambias de teléfono con tu clave de recuperación, puedes restaurar tus fichas. Para cambios de número, Memo ofrece un mecanismo de traslado de cuenta; la clave de recuperación y las fichas cifradas se trasladan sin ser descifradas.
5.1. Usas esta carpeta por decisión propia y bajo tu propio riesgo, informado de lo descrito en estos términos.
5.2. En la medida que la ley lo permita, la función se entrega «tal cual» y «según disponibilidad». Memo no garantiza que esté libre de errores, que sea apta para un fin particular, ni que sea inmune a pérdida de datos.
5.3. Memo no es un servicio financiero, un gestor de identidad certificado ni un custodio de valores. Las contraseñas pueden dar acceso a dinero, datos sensibles o identidad digital: por eso te recomendamos no usar esta carpeta como única protección de esas credenciales (sección 3.4).
6.1. Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la copia cifrada: cifrado de extremo a extremo, aislamiento por cuenta, control de acceso en base de datos, ausencia de registro de contenido, y revisión de seguridad de los cambios.
6.2. No acceder, intentar acceder ni usar el contenido de tus fichas, y no entregarlo a terceros. Si una autoridad exigiera datos, solo se podrá entregar la copia cifrada, que Memo no puede abrir.
6.3. Si detecta un incidente de seguridad en sus sistemas que afecte tu información, investigarlo, contenerlo, avisarte sin dilación indebida y, cuando corresponda, informar a la autoridad competente dentro de los plazos legales, indicando qué ocurrió, qué datos pudieron afectarse y qué puedes hacer (por ejemplo, cambiar tus contraseñas).
6.4. Avisarte con anticipación razonable de cambios relevantes a estos términos, y pedir tu aceptación cuando la ley lo exija.
Esta sección se aplica «en la máxima medida permitida por la ley chilena» y debe leerse junto con la sección 8.
7.1. Memo no responde por pérdidas, daños o accesos no autorizados que se originen en:
7.2. Memo no responde por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos no respaldados por ti, ni por daño moral, en la medida que la ley permita excluirlos.
7.3. Tope. En los casos en que, a pesar de lo anterior, Memo fuera responsable frente a ti por esta función, su responsabilidad total se limitará, en la medida permitida por la ley, al monto que hayas pagado a Memo por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho o, si el servicio fuera gratuito, a [COMPLETAR: monto razonable en pesos, a definir con el abogado].
7.4. Reconoces que estas condiciones fueron informadas antes de activar la función, y que forman parte de las razones por las que la función se ofrece en esta etapa.
8.1. Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad de Memo por dolo o culpa grave propios, ni por el incumplimiento de las medidas de seguridad que Memo prometió en la sección 6, ni por infracciones de sus obligaciones legales de protección de datos.
8.2. Nada limita los derechos irrenunciables que te reconocen las leyes chilenas, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y la Ley N° 19.628 (y sus modificaciones, Ley N° 21.719) sobre protección de datos personales. Si alguna parte de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá vigente y esa parte se aplicará en la forma más cercana a su intención que permita la ley.
9.1. Te obligas a mantener indemne a Memo frente a reclamaciones de terceros que se originen en que guardaste en la carpeta credenciales o información ajenas sin autorización o con un fin ilícito, o en que incumpliste estas condiciones, en la medida que corresponda conforme a la ley y sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 8.
10.1. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad. Respecto de esta carpeta, el contenido de tus fichas no es legible por Memo; Memo trata únicamente la copia cifrada y los datos técnicos necesarios (identificador de cuenta, tamaños, fechas y versión de los términos que aceptaste) para prestar la función, sincronizarla y demostrar tu aceptación.
10.2. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, según corresponda) por el canal de contacto. Como Memo no puede leer tus fichas, la portabilidad del contenido descifrado la realizas tú desde la propia app.
11.1. Puedes eliminar tu bóveda completa en cualquier momento desde la carpeta. Se borrará la copia cifrada de los servidores activos. Las copias de respaldo del proveedor de base de datos podrán conservarla, ya cifrada, por un período limitado antes de su eliminación automática [COMPLETAR: plazo exacto, a confirmar con el proveedor].
11.2. Si eliminas tu cuenta de Memo, tu bóveda se elimina junto con ella.
11.3. Memo podrá suspender la función o tu acceso por motivos de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave de estos términos, avisándote cuando sea posible.
12.1. Memo puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se informarán en la app con anticipación razonable y se te pedirá una nueva aceptación cuando la ley o la naturaleza del cambio lo requiera. La versión aceptada y su fecha quedan registradas.
13.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
13.2. Para cualquier controversia, y respetando las reglas imperativas de competencia a favor del consumidor (Ley N° 19.496, art. 50 A), serán competentes los tribunales [COMPLETAR: comuna/ciudad según el domicilio del responsable y la regla del consumidor; revisar con abogado]. Antes de acudir a un tribunal, te pedimos escribirnos para intentar resolverlo directamente.
13.3. Responsable y contacto: Sebastián Zanca Ahumada, a título individual [COMPLETAR: RUT, domicilio]. Contacto: sebastianzanca@gmail.com, o por WhatsApp a Memo.
La app debe mostrar este texto y exigir un acto afirmativo (casillas desmarcadas por defecto) antes de generar tu clave de recuperación. Se registra: identificador de cuenta, versión de estos términos, fecha y hora, y qué casillas se marcaron.
Antes de activar «Contraseñas», confirma que entiendes lo siguiente:
☐ Mis contraseñas se cifran en mi teléfono y Memo no puede leerlas ni recuperarlas.
☐ Si pierdo mi teléfono y mi clave de recuperación, no podré recuperar mis fichas, y esa pérdida es de mi responsabilidad.
☐ Soy responsable de la información que guardo, de cuidar mi teléfono, mi código y mi clave de recuperación, y de no guardar credenciales ajenas sin autorización.
☐ Ningún sistema es 100 % seguro. Uso esta función bajo mi propio riesgo y no la usaré como único respaldo de mis credenciales críticas.
☐ Soy mayor de 18 años y leí los Términos de la carpeta Contraseñas (enlace).
[Activar Contraseñas] (se habilita solo con todas las casillas marcadas)